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大觀伴您回家的路:品牌價值網(www.bvrcn.com)之品牌信息

2019-04-01 01:16:14    來源:大觀廣告

品牌信息是消費者和其他股東接收到的與品牌有關的所有信息。

大部分品牌信息是由許多有實質內容的因素——文字、聲音、行動、圖示、符號或實物——以及它們所代表的意義組合而成。

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品牌信息包括,經過設計、產品信息、服務信息、未經設計四個類型。

經過設計:包括營銷傳播信息以及廣告、促銷、銷售推廣、公共關系等。這些信息的重點針對顧客。

產品信息:顧客和其它品牌關系利益人由產品本身所推斷出來的信息,如產品質量、性能、規格、設計、價格以及營銷服務等。

服務信息:包括顧客調查、顧客資源管理與顧客關系管理、顧客投訴管理、跟蹤服務、營銷交流、品牌傳播等。

未經設計:關于品牌的非正規、非正式的信息,主要包括員工之間的非正式評價、特殊利益團體的行動、競爭者的評價以及政府的政策和建議等。

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通過對品牌信息進行應用和安排構成了信息的結構,選擇合適的語言、挑選正確的聲音、決定音量和語調、選擇圖形因素,然后將它們結合起來,從而使它們能共同工作展示一條連貫的信息,這樣可以推動受眾通過使用公司期望的方式對信息進行反應。

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作者:辰希

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